ПРАВИЛА И ЭТИКЕТ
Правила поведения на территории комплекса «Лесная Поляна»:
1. При заезде на отдых гость должен иметь при себе паспорт либо другой документ удостоверяющий личность; Отдельно оплачивается вход/въезд на территорию, с человека, согласно расценок, утвержденных на сезон; Деньги за въезд/вход не возвращаются.
2. Посещение комплекса и бассейнов (летнее время года) детьми до 14 лет допускается только в сопровождении взрослых;
3. Запрещено нахождение на территории базы с животными (собаки, кошки и др.);
4. Не забывайте при расчете за оказанные услуги, получать чек и сохранять его до окончания. Чек является документом, подтверждающим оплату оказанных услуг.
Гость вправе отказаться от аренды Беседки, брони гостиничного номера, банкетного мероприятия предварительно письменно уведомив об этом Арендодателя. Предоставление оригинала документа о внесении денежной суммы предоплаты обязательно. Внесенная сумма при этом подлежит возврату в следующих размерах: при отказе более чем за 14 календарных дней до начала срока аренды возврату подлежит 100% от внесенной суммы; при отказе от 3-х до 13 дней возврату подлежит 50% от внесенной суммы; при отказе менее чем за 3 дня внесенная сумма возврату не подлежит.
Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим, соблюдать правила общественного порядка, пожарной безопасности и т.д.;
Разводить огонь вне специально оборудованных мест
Употреблять наркотические средства
Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы, скамейки, очаги)
На территории работает охранное агентство. Также администрация комплекса вправе вызвать работников правоохранительных органов (время прибытия 10 минут)
В случае нанесения материального ущерба имуществу по вине гостя, администрация вправе потребовать возмещения ущерба в полном размере.
Администрация базы не несёт ответственности за припаркованные автомобили, оставленные без присмотра, ценные вещи и деньги.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОГО КОМПЛЕКСА
Услуги Бани предоставляются посетителям за плату по прейскурантам, утвержденным в установленном порядке администрацией Бани.
Правом посещения бани по льготным условиям в установленное время и день недели, отраженным в прейскуранте, являются граждане-пенсионеры по старости (возрасту), при наличии соответствующего документа.
- Запрещается посещение Бани в нетрезвом состоянии;
- Любые инфекционные заболевания кожи являются противопоказанием к посещению Бани;
- Нарушать тишину, мешать отдыху других Гостей, использовать нецензурную лексику на территории Бани;
- Входить в зал отдыха в верхней одежде, головных уборах и уличной обуви;
- Находиться в любых помещениях Бани без специальных резиновых шлепанцев;
- Проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в зале отдыха Бани и в парных отделениях, за исключением моечного отделения.
- Распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне Бани;
- Входить в помещения, которые предусмотрены только для сотрудников комплекса и не предусмотрены для посетителей;
- Плевать на пол и в воду, справлять нужды вне туалетов, прыгать в бассейн, использовать бассейн без принятия душа после парной;
- Курение сигарной продукции и электронных устройств всех видов во всех помещениях бани, за исключением специально отведенного для курения места на прилегающей территории;
- Класть ноги на стол;
- Открывать дверь в зону бассейнов без ведома администратора, если она в данный момент закрыта для другого отделения на ключ;
- Вносить воду в парные отделения, кроме воды, предназначенной для подачи на каменку, в специальных ведрах;
- Лить воду в парных отделениях на какие-либо места за исключением каменки;
- Стирка белья в моечном отделении, сушка белья в парной;
- Снимать фото и видео с участием других гостей Бани;
- Заниматься реализацией товаров и услуг на территории Бани.
- Париться и мыться, не доставляя неудобств другим Гостям;
- В зале отдыха находиться в банных принадлежностях (полотенце, простынь, купальник);
- При гигиенической обработке тела не мочить голову, чтобы не вызвать в парной перегрев;
- Выключать звук на телефоне;
- Войдя в парную, не забираться сразу на верхнюю полку, где температура наиболее высокая. Чтобы привыкнуть к жару в парной, лучше всего 4-5 минут посидеть или полежать на нижней полке. Нужно учесть, что, если Вы сидите, температура у ног примерно на 15 градусов ниже, чем у головы. Знатоки утверждают, что в сидячем положении в парной нагрузка на организм увеличивается почти в два раза. При переходе из горизонтального положения в стоячее следует сделать паузу: посидеть 2-3 минуты. Рекомендуемое время нахождения в парной не должно быть очень продолжительным: 2-4 захода в парную по 8 минут.
- В зону бассейна выходить в банных принадлежностях (простынь, полотенце, халат, килт, сланцы);
- Принимать общий душ перед посещением бассейна.
- При беременности;
- При онкологических заболеваниях в любой стадии;
- При обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;
- При повышенной температуре;
- Больным активной формой туберкулеза;
- При склонности к кровотечениям и тромбозам;
- При выраженном атеросклерозе сосудов;
- Во время гриппа, ОРЗ, ангины и ОРВИ;
- Ишемическая болезнь сердца, эпилепсия, инфаркт миокарда, бронхиальная астма, гипертоническая болезнь II и III стадии. Люди с такими диагнозами составляют группу повышенного риска при посещении Бани.
- Для переодевания Вы можете использовать шкафчик ключ от которого Вам выдали на кассе после оплаты;
- Посещение общественной бани осуществляется в порядке живой очереди. Комплекс не гарантирует наличие свободных мест, продажа сеансов происходит по мере освобождения шкафчиков. Бронирование предусмотрено только на отдельные кабинеты. Бронь может быть снята при опоздании на 15 мин;
- Не оставляйте свои вещи без присмотра. Покидая раздевалку, убедитесь, что Ваш шкафчик заперт, а браслет при Вас. Следует помнить, что Администрация Комплекса не несет ответственности за сохранность вещей и предметов, оставленных без присмотра, за оставленные и утерянные ценные вещи.
- Несоблюдение правил и требований, а также несоблюдение предупредительных знаков, надписей, находящихся на территории Бани или попытка помешать отдыху других посетителей является поводом для удаления посетителя из Бани и в праве отказа от последующего посещения;
- Баня является частной собственностью. Администрация может отказать гостям в обслуживании без объяснения причин;
- При нарушении посетителем Правил, а также игнорировании им требований сотрудников комплекса, повлекшим получение травмы, порчу, утерю личного имущества, администрация ответственности не несёт и компенсация причиненного ущерба не выплачивается;
- Посетитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Комплекса в соответствии с установленной стоимостью данного имущества(ч 2. п.1 ст.1064 ГК РФ.);
- При утере браслета необходимо оплатить штраф – 5000 рублей;
- За бой посуды с гостя взимается штраф в размере 300 рублей за единицу;
- При нарушении посетителем данных правил и вынужденном удалении его из Бани стоимость услуг не возвращается (в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 ГК РФ.)
- В целях организации безопасного пребывания посетителей Комплекса Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ развлекательного комплекса Аквапарк «Лесная Поляна»
Раздел 1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Посетителем и Государственным предприятием «ООО CТ - АРТ ДФО» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории развлекательного комплекса, Аквапарка «Лесная Поляна» (далее – Аквапарк).
1.2. Настоящие правила разработаны в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения», Инструкцией о порядке работы плавательных бассейнов и другим законодательством, регулирующим порядок оказания услуг гражданам.
1.3. Аквапарк «Лесная Поляна» - это многофункциональный комплекс, расположенный по адресу: город Владивосток, Главная 52.
1.3.1. К территории Аквапарка относятся:
• водно-развлекательная зона аквапарка, включающая в себя: водные горки, теплый и детский бассейны, батуты;
• зона оказания услуг общественного питания (кафе, бары);
• медицинский кабинет (медпункт).
• санитарно-гигиеническая зона (душевые и санузлы);
• кассы доплаты.
1.4. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение фискального чека и/или браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет руководитель группы.
1.5. Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации.
1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка, несет сам Посетитель.
1.7. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на официальном сайте Аквапарка и информационных стендах. Книги отзывов и предложений находятся в каждом месте оказания услуг Аквапарка и оформлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.8. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Аквапарка, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Аквапарка и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Аквапарка, правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами, правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах аквапарка, правила посещения, правила посещения зоны общественного питания Аквапарка, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Раздел 2. Общие правила пользования услуг Аквапарка
2.1. Право посещения аквапарка «Лесная Поляна» (далее - «Аквапарк») предоставляется только лицам, получившим браслет.
2.2. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы Аквапарка указываются на официальном сайте Аквапарка.
2.3. Время пребывания в Аквапарке контролируется посетителем самостоятельно.
2.4. Вход посетителей в Аквапарк прекращается за 2 часа до окончания его работы.
2.5. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.
2.6. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
2.7. На территории Аквапарка запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Аквапарка, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации аквапарка. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.
2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности аквапарка содержимое личных вещей для проверки.
2.9. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением, душевых и туалетов).
2.10. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
2.11. В случае невозможности использования аттракционов по причине возникновения непредвиденных технических неполадок, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.
2.12. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк.
2.13. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.
2.14. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в аквапарке.
2.15. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов – ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
2.16. На территории аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией.
2.17 Посетители обязаны освободить здание Аквапарка по истечении времени его работы.
Раздел 3. Запрет на посещение аквапарка
3.1. Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.2. Посещение Аквапарка запрещено:
• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
• лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, коньюктивитом, гельминтозами;
• лицам в период обострения хронических заболеваний;
• лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
• лицам, у которых отсутствует браслет;
• лицам до 14 лет без сопровождения взрослых.
Посетители Аквапарка, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
3.3. Запрещено посещение аквапарка с животными.
Раздел 4. Порядок оплаты услуг. Браслет, его назначение и использование
4.1. В Аквапарке действует следующая тарифная политика:
- билет приобретается лицами, которым на момент посещения аквапарка уже исполнилось 6 лет;
- детям до 5 лет включительно услуги аквапарка предоставляются без оплаты.
4.2. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если посетитель, который уже покинул территорию Аквапарка, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он не должен приобретать новый билет в случае наличия у него браслета.
4.3. При оплате услуг предоставляется бесплатно 15 минут дополнительного времени для переодевания и окончательного расчета.
4.4. Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утверждаемым генеральным директором «ООО СТ АРТ ДФО». Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на официальном сайте.
4.5. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
4.6. Информация об акциях Аквапарка расположена на официальном сайте Аквапарка.
4.7. При покупке билета по просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
4.8. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок.
4.9. Вследствие технических неполадок, во время различных мероприятий, по другим важным причинам в Аквапарке может быть временно запрещено пользование определенными услугами: горками для спуска, бассейнами, батутами и пр.
4.10. При покупке билета администратор-кассир выдает Посетителю фискальный чек и браслет. Фискальный чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения Аквапарка.
4.11. Браслет является входным билетом на территорию Аквапарка для пользования услугами бассейнов и аттракционов.
4.12. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквапарка относятся:
- питание в кафе, барах Аквапарка;
- услуги проката;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
4.13. Передача браслета другим посетителям запрещена.
4.14. В случае неспособности посетителя заплатить за оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Раздел 5. Общие правила поведения посетителей на территории Аквапарка
5.1. Запреты и ограничения для посетителей аквапарка:
5.1.1. Запрещается проносить во все зоны Аквапарка любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе.
5.1.2. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в воде бассейнов аквапарка, батутах и т.д.
5.1.3. Запрещается вход Посетителей на территорию водной зоны Аквапарка с пакетами, сумками и т.д.
5.1.4. Курение запрещено на всей территории Аквапарка.
5.1.5. Не разрешается приносить в Аквапарк продукты питания и напитки..
5.1.6. Запрещается проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
5.1.7. На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
5.1.8. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.
5.1.9. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
5.1.10. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние аквапарка (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
5.1.11. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Аквапарка.
5.1.12. Посетителям запрещается пользоваться аттракционами, бассейнами, саунами и батутами в состоянии наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
5.1.13. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Аквапарка;
5.1.14. Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам.
5.1.15. На территории аквапарка запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
5.1.16. Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Аквапарка.
5.1.17. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.
5.1.18. Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, другими заболеваниями, а также лицам, имеющим медицинские либо иные противопоказания.
5.1.19. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам).
5.1.20. Для предотвращения травматизма Посетителям запрещается плавать с распущенными волосами.
5.1.21. Посетителям запрещено пользоваться не работающими аттракционами.
5.1.22. Посетителям Аквапарка запрещается, пользуясь бассейнами, аттракционами, водными горками оставлять свою сменную обувь таким образом, чтобы она создавала препятствия другим посетителям и персоналу при перемещении внутри водной зоны.
5.1.23. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18 летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
5.1.25. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные правилами аквапарка и законами Российской Федерации.
5.2.Обязанности посетителей аквапарка:
5.2.1. Посещение Аквапарка требует от посетителей физических усилий и активности. До посещения Аквапарка посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов исключают причинение вреда здоровью.
5.2.2. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами;
5.2.3. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от инструкторов Аквапарка, из настоящих правил, указаний и инструкций конкретных аттракционов.
5.2.4. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
5.2.5. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов, указания и инструкции конкретных аттракционов на территории Аквапарка.
5.2.6. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
5.2.7. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
5.2.8. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для проверки.
5.2.9. В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка.
5.2.10. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк.
5.2.11. Посетители должны перемещаться по Аквапарку только по специальным дорожкам, находиться в зоне декораций строго запрещается.
5.2.12. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться в медицинский пункт Аквапарка.
5.2.13. При посещении аквапарка Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка.
5.2.14. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.
5.2.15. При выходе из Аквапарка Посетитель обязан сдать браслет.
5.2.16. Посетитель обязан носить браслет на запястье руки и предъявлять его сотруднику Аквапарка по его требованию.
5.2.17. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
5.3. Права посетителей Аквапарка:
5.3.1. Посетители могут бесплатно пользоваться шезлонгами, находящимися на территории развлекательной зоны.
5.3.2. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам Аквапарка относительно предоставления необходимой информации
5.3.3. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть Аквапарк.
5.3.4. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание доврачебной помощи.
5.3.5. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.
5.4. Рекомендации для посетителей Аквапарка:
5.4.1. Посетителям не рекомендуется вносить в Аквапарк дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.
5.4.2. Посетителям не рекомендуется пользоваться предоставляемыми в Аквапарке услугами с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим посетителям и/или инвентарю Аквапарка.
5.4.3. Пользование бассейном рекомендуется только для лиц с хорошими навыками плавания.
5.4.4. Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:
- беременным женщинам;
- лицам с грудными детьми;
- с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.
Раздел 6. Права и обязанности Администрации Аквапарка
6.1. Администрация Аквапарка вправе:
6.1.1. не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
6.1.2. не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
6.1.3. не впускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
6.1.4. в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки, режим работы аквапарка и/или аттракциона;
6.1.5. удалить из Аквапарка посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.
6.1.6. остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка, планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при превышении норматива нахождения людей в аквапарке, при возникновении форс-мажорных обстоятельств;
6.1.7. прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Аквапарка в случае проведении специальных мероприятий, связанных, в том числе с арендой Аквапарка в целом;
6.1.8. в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей.
6.2. Администрация Аквапарка обязана:
6.2.1. предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
6.2.2. в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала Аквапарка в зоне нахождения посетителей;
6.2.3. использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.
Раздел 7. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами
7.1. Дети до 14 лет имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу Аквапарка. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.
7.2. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые.
7.3. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на территории Аквапарка в спасательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.
7.4. При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
7.5. При посещении Аквапарка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.
7.6. Детям запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.
Раздел 8. Требования и рекомендации по внешнему виду посетителей и применению купальных костюмов
8.1. Посетителям запрещается находиться в Аквапарке в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям.
8.2. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.
8.3. При посещении Аквапарка категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Посетителям, имеющим на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос, и иные личные вещи.
8.4. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
8.5. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по Аквапарку сменную обувь на резиновой подошве. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.
8.6. Нахождение в водной зоне Аквапарка в уличной обуви запрещено.
8.7. Учитывая то, что Аквапарк не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории Аквапарка вещи Посетителей.
Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.
Раздел 9. Правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка
9.1. Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейнами.
9.2. Аквапарк в своем составе имеет экстремальные, семейные, детские водные аттракционы; бассейны, предназначенные для развлечений и свободного плавания. Также к услугам Посетителей предлагаются и различные душевые.
9.3. Порядок прохода посетителей на все аттракционы регулируется инструкторами Аквапарка.
9.4. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов аттракционов и бассейнов.
9.5. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде;
9.6. Запрещено пользоваться водными аттракционами посетителям с заболеваниями сердечнососудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, хроническими заболеваниями, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, беременным женщинам, лицам, имеющим медицинские противопоказания, инвалидам, а также больным людям. При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в пункт оказания доврачебной помощи.
9.7. Родители и сопровождающие детей взрослые посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования бассейнами и аттракционами Аквапарка.
9.8. При входе в бассейн/аттракцион Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна/аттракциона, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
9.9. Спуск с горок и использование аттракционов при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм полной мерой ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.
9.10. Посетитель может обратиться к инструктору для получения дополнительной информации.
9.11. Общие правила спуска с водных горок:
9.11.1. Перед началом спуска с водных горок посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, росту, возрасту и состоянию здоровья, а также по способу спуска.
9.11.2. Перед спуском с горки, Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения инструктора Аквапарка, выполнить спуск с горки,
9.11.3. Запуск посетителей с водных горок осуществляется только с разрешения инструктора после приводнения предыдущим посетителем и освобождения им зоны приводнения,
9.11.4. Во время движения по трассе спуска водной горки посетителю необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов, указанных в настоящих Правилах,
9.11.5. Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону для приземления),
9.11.6. Запрещается спускаться с горок без подачи воды – то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки,
9.11.7. Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического, психотропного опьянения, под воздействием иных одурманивающих веществ, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.
9.11.8. Посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск.
9.12. На всех водных аттракционах (горках) ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
9.12.1. пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;
9.12.2. пользование аттракционом лицам в очках, масках, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и другими украшениями;
9.12.3. пользование аттракционом с длинными распущенными волосами;
9.12.4. пользование аттракционом с весом тела и ростом, несоответствующим указанным в инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;
9.12.5. пользование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска;
9.12.6. в процессе спуска ухватываться за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;
9.12.7. при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;
9.12.8. при спуске на кругах раскачиваться по сторонам горок;
9.12.9. в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;
9.12.10. в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;
9.12.11. плавать и нырять в зоне приводнения горок, идти или плыть против направления спуска;
9.12.12. при отсутствии подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора;
9.12.13. осуществлять спуск с нарушением указанного интервала;
9.12.14. пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;
9.12.15. спускаться с водных горок не умеющим/плохо умеющим плавать;
9.12.16. спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя;
9.12.17. спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий посетитель полностью завершил свой спуск;
9.12.18. спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта;
9.12.19. пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска;
9.12.20. пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями.
9.13. Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения посетителем травмы.
9.14. Во всех бассейнах Аквапарка ЗАПРЕЩЕНО:
9.14.1. применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением водных горок и бассейнов Посетитель обязан принять душ;
9.14.2. засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, ходить и прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;
9.14.3. бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры;
9.14.4. прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
9.15. Посетители обязаны выполнять требования и команды инструкторов Аквапарка, реагировать на их сигналы и предупреждения.
Раздел 10. Правила посещения зоны общественного питания Аквапарка
10.1. На территории зон общепита запрещено:
-курить;
- сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
- залезать ногами на столы, стулья, барные стойки
- применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой
- приносить с собой еду, напитки, кроме детского специального питания;
- нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами.
10.2. В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;
10.3. Так как Аквапарк является зоной повышенной опасности, посетители обязаны следить за количеством потребляемых ими алкогольных напитков, адекватно оценивать свое физическое состояние, понимать степень рисков нахождения в алкогольном состоянии у воды и прислушиваться к замечаниям персонала баров по поводу количества выпитого ими алкоголя.
10.4. Предоставление услуг общественного питания осуществляется за наличный расчет.
10.5. Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости.
Раздел 11. Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи
11.1. Все Посетители Аквапарка имеют право на получение первой доврачебной медицинской помощи.
11.2. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан обратиться в медпункт, расположенный на втором этаже в Водной зоне Аквапарка.
11.3. Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников Аквапарка.
11.4. При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета.
11.5. Медицинский персонал Аквапарка справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает.
11.6. Медицинский персонал Аквапарка оказывает первую доврачебную помощь, и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи.
11.7. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от получения первой доврачебной помощи при необходимости таковой Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи, в данном случае медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.
Раздел 12. Ответственность за нарушение Правил
12.1. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
12.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.
12.4. Аквапарк не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних посетителей. Аквапарк не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами и/или бассейнами.
12.5. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
12.6. Аквапарк не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.
Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Аквапарка.
12.7. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.
12.8. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
12.9. Посетитель дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Аквапарка является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого либо денежного возмещения.
12.10 Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
12.11. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Аквапарка.
12.12. В случае нарушения установленных Правил Администрация предприятия вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.
Раздел 13. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
13.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и проч., посетители не должны поддаваться панике.
13.2. Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала
13.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, посетители должны освободить, покинуть аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, баров, ресторанов, санузлов и проч. и выйти на открытые территории, покинуть Аквапарк, используя аварийные выходы.
13.4. Покидая Аквапарк, посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.
13.5. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
Раздел 14. Заключительные положения
15.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте Аквапарка, а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Аквапарка.
